【すぐに使える企業内研修アンケートの作り方や注意点！】質問サンプル付き

企業内研修を実施した後、受講者に対して実施するアンケートの作成方法および注意点とはなんでしょうか？

この記事では、そもそもアンケートを実施する理由と目的について紹介し、アンケート作成時の注意点について解説します。

研修後のアンケートを実施する理由・目的は？

企業内研修を実施した後、その成果を確認するために「アンケート」を取ることは一般的です。しかし、なぜアンケートが重要なのか、どのような目的で実施するのかを明確にしておかないと、形だけのものになってしまいます。

研修後のアンケートは、単に「満足度を測る」ためのものではありません。効果的なアンケートを実施することで、研修内容の改善や、受講者の学びの定着度を確認し、次回の研修に活かすことができます。

では、具体的に研修後のアンケートにはどのような目的があるのでしょうか？

研修後のアンケートを実施する主な目的

研修後のアンケートを実施する目的は、主に以下の3つに分けられます。

• 研修の効果を把握する
• 研修の改善点を見つける
• 受講者のフィードバックを収集する

研修の効果を把握する

研修を実施した結果、受講者がどのような知識やスキルを得たのかを確認することが重要です。例えば、以下のような質問を設定することで、研修がどれだけ受講者にとって有意義だったのかを測ることができます。

• 研修前と比べて、新しい知識を得られたと感じますか？
• 研修で学んだ内容を、業務に活かせると思いますか？

このように、研修後のアンケートでは受講者の学習度や実務への適用度を測る質問を含めると、より実用的なフィードバックが得られます。

研修の改善点を見つける

研修の質を向上させるためには、受講者の意見を取り入れることが大切です。特に、研修の進め方や教材の内容、講師の説明のわかりやすさなどに関する質問を含めると、今後の改善点を見つけやすくなります。

• 研修の進行スピードは適切でしたか？
• 研修資料やスライドはわかりやすかったですか？
• グループワークやディスカッションの時間は適切でしたか？

受講者が実際に感じた研修の課題を収集することで、次回以降の研修をより効果的なものにすることができます。

受講者のフィードバックを収集する

研修を受講した人が、どのように感じたかを知ることも重要です。研修に対する満足度だけでなく、実際にどのような部分が役立ったのか、どのような点が改善されるとより良いと感じるのかを把握することができます。

• 研修のどの部分が最も役立ちましたか？
• 研修を通じて改善したい点はありましたか？
• 今後どのような研修を受けたいですか？

こうしたフィードバックを蓄積していくことで、企業全体の研修制度の質を向上させることが可能になります。

アンケートが有効な研修とは？

研修後のアンケートは、すべての研修で同じように活用できるわけではありません。研修の種類や目的に応じて、アンケートの効果が大きく異なります。では、どのような研修でアンケートが有効に機能するのでしょうか？

アンケートが特に有効な研修の特徴

以下のような研修では、アンケートを活用することで効果的なフィードバックが得られます。

• 実践的なスキル習得を目的とした研修
• 社員の意識改革やマインドセットに関わる研修
• 新入社員・管理職研修などの階層別研修
• 定期的に実施される研修（年間研修など）

実践的なスキル習得を目的とした研修

営業研修やプレゼンテーション研修など、実践的なスキルを身につける研修では、アンケートを通じて以下の点を測定できます。

• 研修を受けてスキルが向上したと感じるか
• 研修内容を業務に応用できるか
• 今後の研修で補強すべきスキルは何か

このように、研修の効果が業務の成果に結びついているかを確認し、改善点を見つけるのに役立ちます。

社員の意識改革やマインドセットに関わる研修

リーダーシップ研修や組織文化に関する研修では、受講者の意識の変化が重要な評価ポイントとなります。アンケートを活用することで、以下のような点を測定できます。

• 研修を通じて自身の考え方が変わったか
• 研修の内容が日常業務の生産性向上に役立つか
• 受講者同士の交流が深まり、新たな視点を得たか

意識の変化は数値化しにくいため、アンケートの設問を工夫し、受講者の主観的な感想を収集することが重要です。

新入社員・管理職研修などの階層別研修

新入社員や管理職を対象とした研修では、受講者のスキルや経験に応じた適切な研修内容が求められます。アンケートを活用することで、以下のようなフィードバックを得られます。

• 研修の内容が受講者の業務レベルに合っていたか
• 研修後、具体的にどのような行動を変えようと思ったか
• 今後どのような研修を希望するか

特に、管理職研修では組織のマネジメントスキル向上を目的としているため、アンケートの結果をもとに継続的なフォローアップ研修を計画することが効果的です。

定期的に実施される研修（年間研修など）

企業によっては、年に数回の研修を計画的に実施することがあります。これらの研修では、アンケートを活用して継続的な改善を行うことが重要です。

• 過去の研修と比較して、内容が充実していたか
• 研修の頻度や形式が適切だったか
• 研修の内容が業務の課題解決に役立っているか

定期的に研修を実施している場合、アンケートの結果を蓄積し、長期的な視点で研修の効果を分析することが可能になります。

アンケートの作成から実施までの流れ

研修アンケートを効果的に実施するためには、適切な手順を踏むことが重要です。アンケートの目的を明確にし、設問の設計から実施・分析まで一貫した流れで進めることで、研修の改善や効果測定に役立ちます。

アンケートで得たい情報を整理

まず、アンケートを実施する目的を明確にし、何を測定したいのかを整理しましょう。代表的な項目は以下の通りです。

• 満足度：研修全体の満足度や講師の評価
• 定着度：学んだ内容が業務に活かせるか
• 理解度：研修内容が適切に理解できたか
• 感想：受講者の自由記述によるフィードバック

研修の種類や目的によって、どの情報を重視するかを決めることが重要です。

アンケートの評価方法を設計

アンケートの結果を分析しやすくするために、評価方法を設計します。主な方法には以下のものがあります。

• 5段階評価（リッカート尺度）：「非常に満足」「満足」「普通」「やや不満」「不満」など
• Yes / No 質問：「この研修は業務に役立ちますか？」などの二者択一
• 自由記述：具体的な意見を集めるためのコメント欄

評価方法の選定は、アンケート結果をどのように活用するかに応じて決定しましょう。

アンケートの実施・回収タイミングを決める

アンケートを実施するタイミングも重要です。目的に応じて、適切な時期を選びます。

タイミング	測定できる内容	特徴
研修直後	＊受講者の満足度 ＊研修事後の感想	直感的な評価が得られるが、長期的な効果は測ることはできない。
研修数週間後	＊実務での活用度 ＊研修内容の定着度	研修内容の実際の効果を測るのに適している。
数か月後	＊業務成果への影響 ＊長期的な効果	研修が業務に定着しているか確認できる。

特に、短期的な満足度と長期的な業務成果は異なることが多いため、複数回に分けてアンケートを実施するのも有効です。

質問項目を作成

アンケートの目的と評価方法が決まったら、具体的な質問を作成します。

例：基本的なアンケート設問

1. 研修全体の満足度
   • 本研修の内容には満足しましたか？
   • 5段階評価（非常に満足〜不満）
2. 理解度の確認
   • 研修内容を業務に活かせそうですか？
   • Yes / No
3. 講師・教材の評価
   • 講師の説明はわかりやすかったですか？
   • 5段階評価
4. 自由記述
   • 研修で学んだことの中で、特に役立つと感じた点を教えてください。
   • 研修に関して改善したほうがよい点があれば記入してください。

質問が多すぎると回答率が低下するため、10問程度に絞るのが望ましいです。

アンケートの実施

質問が決まったら、アンケートを実施します。以下の方法が一般的です。

• オンラインアンケート（Google Forms, Microsoft Formsなど）
  • 回収が簡単で集計がしやすい
  • 回答率を上げるために、メールや社内システムでリマインドを行う
• 紙のアンケート
  • 研修終了後すぐに配布し、その場で回収
  • 受講者が回答しやすいが、集計の手間がかかる

どの方法を採用する場合も、回答率を上げる工夫が必要です。

アンケートの評価・分析

回収したアンケート結果を分析し、研修の改善につなげます。

1. 定量的な評価
   • 平均スコアを算出し、満足度や理解度を数値化
   • 研修の目的達成度を可視化する
2. 定性的な評価
   • 自由記述の意見をカテゴリーごとに分類
   • 改善点や受講者のニーズを把握する
3. 時間を空けて再調査
   • 研修直後だけでなく、1か月後、3か月後に追加アンケートを実施
   • 長期的な効果を測定し、継続的なフォローアップにつなげる

【厳選！】アンケートの質問項目事例

研修アンケートの質問項目は、研修の目的に応じて適切に設計する必要があります。ここでは、研修直後の満足度・定着率・理解度を測るための具体的な質問例を紹介します。

研修直後の満足度を測りたい場合

研修が受講者にとってどの程度満足のいくものだったかを確認するための質問です。講師の評価や研修内容の充実度を測るのに役立ちます。

質問例

1. 本研修プログラムの内容の難易度は適切でしたか？（5段階評価）
2. 本研修プログラムの分量は適切でしたか？（5段階評価）
3. 本研修プログラムの実務性は適切に考慮されていましたか？（5段階評価）
4. 本研修講師は質疑応答にオープンでしたか？（5段階評価）
5. 本研修講師の時間管理は適切でしたか？（5段階評価）

定着度を測りたい場合

研修で学んだ内容が、実際の業務で活用できる状態になっているかを測るための質問です。研修後しばらくしてから実施すると効果的です。

質問例

1. 研修で学んだ内容を、実務で活用していますか？（Yes / No）
2. 研修で得た知識を業務に活かす機会はありましたか？（5段階評価）
3. 研修後に実施したことの中で、特に役立ったスキルや知識は何ですか？（自由記述）
4. 研修後、上司や同僚との関わり方に変化はありましたか？（Yes / No）
5. 研修内容のフォローアップが必要だと感じますか？（Yes / No）

理解度を測りたい場合

研修の内容が受講者にどの程度理解されているかを評価するための質問です。知識の定着度や理解の深さを確認するために用います。

質問例

1. 研修で学んだ内容について、自信をもって説明できますか？（5段階評価）
2. 研修で学んだスキルや知識のうち、最も理解しにくかった内容は何ですか？（自由記述）
3. 研修の内容について、実践できるレベルまで理解できましたか？（Yes / No）
4. 研修で学んだ内容を、具体的にどのように業務で活用する予定ですか？（自由記述）
5. 研修の内容に関して、追加で学びたいことがあれば教えてください。（自由記述）

アンケートの評価方法3選

研修アンケートの評価方法にはさまざまな手法がありますが、特に有効な3つの方法を紹介します。

1. 単独評価法

概要:
特定の研修のアンケート結果のみを基に評価を行う方法です。各設問に対する受講者の回答を分析し、研修のどの要素が評価されているのかを把握します。メリットとして、シンプルな分析方法で手軽に実施できる、研修の強みや改善点を直接特定しやすい、などがあります。一方デメリットとして、過去の研修や他の研修と比較ができないため、相対的な評価が難しいことや、外部要因（受講者の属性や時期など）による影響が判断しにくい、などが指摘されます。

活用例:
新規導入した社内研修の初回評価や、受講者満足度や講師の評価を測定する際に活用されます。

2. 相対評価法

概要:
複数の研修アンケート結果を比較しながら評価を行う方法です。例えば、同じテーマの研修を異なる講師で実施した場合や、昨年の研修と今年の研修を比較する際に使用します。メリットとして、過去のデータと比較することで、改善傾向を把握しやすいことや、どの研修がより効果的だったのかを判断できることが挙げられます。一方デメリットとして、比較対象を適切に選定する必要があることや、研修内容や受講者の違いを考慮しないと誤った判断を下す可能性があること、などが指摘されます。

活用例:
昨年の新入社員研修と今年の新入社員研修を比較し、講師やカリキュラムの改善度を評価する。

3. カークパトリックモデルの援用

概要:
研修の効果測定において世界的に有名な「カークパトリックの4段階評価モデル」を参照する方法です。
アンケート実施の際、研修効果を以下の4段階に分類して評価します。

1. 反応（Reaction）: 受講者の満足度（アンケート調査）
2. 学習（Learning）: 研修で習得した知識・スキル（理解度テストなど）
3. 行動（Behavior）: 研修後の行動変容（上司や同僚からのフィードバック）
4. 成果（Results）: 業務への影響や業績向上（売上増加や業務効率向上）

メリットとして、研修の短期的な満足度だけでなく、長期的な成果も評価可能であること、実際の業務への影響を測定できること、などがあります。デメリットとして、4段階すべてを測定するには時間と手間がかかることや、受講者の行動変容や成果を評価するには、定期的なフォローアップが必要であること、などが指摘されます。

活用例:
営業研修の評価において、研修後の提案成功率や売上の変化をアンケートによって測定し、研修の業務成果への貢献度を可視化する。

アンケートは誰が作るべき？

研修の効果測定には、適切なアンケートの作成が欠かせません。しかし、自社で作成するべきか、専門家に外注するべきかは、多くの企業が悩むポイントです。それぞれのメリット・デメリットを比較しながら、最適な方法を選びましょう。

研修アンケートの作成方法：自社内作成 vs 外注

項目	自社内で作成する場合	外注する場合
概要	人事部門と研修に詳しい現場担当者が協力して作成	研修効果測定の専門家に依頼
メリット	– 受講者の業務に即した設問を作成可能 – 研修ごとにカスタマイズが可能 – 外注コストがかからない	– 効果測定のプロが作成し、信頼性の高いデータを取得可能 – 分析まで依頼できるため研修改善に活かしやすい – 自社にノウハウがなくても、高品質なアンケートが作れる
デメリット	– アンケート設計のノウハウが必要 – 適切な質問項目を作成するのに時間と労力がかかる – データ分析の方法が確立されていないと、効果的な活用が難しい	– コストがかかる – 研修内容をしっかり伝えないと、実態に即さない設問になる可能性がある – フィードバックを活用し、自社で継続的に改善する体制が必要
ポイント	– 人事＋研修実施の現場担当者でチームを組み、実務に即した質問を作成 – アンケートの目的を明確化し、評価項目を整理 – 過去の研修アンケートを参考にしつつ、定期的に見直す	– 信頼できる研修効果測定の専門コンサルティング企業を選定 – 測定したい指標や研修目的を明確に伝える – 初回は外注し、その後、社内で改善しながら内製化を進める方法も有効

結論：どちらが良いのか？

✔ 手軽に作りたい場合 → 自社内で作成（特に短期的な研修向け）
✔ 本格的な効果測定をしたい場合 → 外注（専門的な分析が必要な場合）
✔ まずは外注し、徐々に社内で作れるようにするのもアリ

おすすめの方法

• まずは専門家に外注して、成功事例を学ぶ
• その後、自社の人事・研修担当者がフォーマットを活用し、社内で改善していく
• 外注と内製を組み合わせることで、最適な研修アンケートを作成

アンケートを行う利点・注意点

研修アンケートは、受講者のフィードバックを収集し、研修の質を向上させる重要な手段です。ただし、適切な設計と運用をしないと、効果が十分に発揮されないこともあります。ここでは、アンケートの利点と注意点を整理して解説します。

アンケートを実施する利点

研修アンケートを実施することで、以下のようなメリットが得られます。

• 研修の評価がしやすくなる
  → 受講者の満足度や理解度を数値化・可視化できるため、研修の効果を把握しやすい。
• 研修の改善が行える
  → 受講者の意見をもとに研修内容や運営方法を見直し、次回の研修をより良いものにできる。
• 研修内容の振り返りや定着につながる
  → アンケートを通じて受講者が研修内容を再確認し、学びの定着を促進できる。

アンケートの注意点

一方で、研修アンケートの設計・運用を誤ると、以下のような問題が発生する可能性があります。

1. 無駄な設問は満足度の低下につながる
   → 設問が多すぎると、受講者の負担が増加し、アンケート回答の質が低下する。
   　 必要な情報だけを効率的に収集する工夫が必要。
2. アンケートが改善に活かされない
   → アンケートを実施したものの、データが分析されず放置されると、研修改善につながらない。
   　 回収後は迅速に分析し、具体的な改善策を講じることが重要。

アンケートの実施方法

研修アンケートの実施方法には、無料で手軽に作成できるものから、専門的な分析までサポートしてくれるサービスまで、さまざまな選択肢があります。それぞれの費用・実施難易度・特徴を比較し、自社の状況に合った方法を選びましょう。

実施方法	費用	実施難易度	特徴
Google Forms, Microsoft Forms などの無料サービス	無料	低い	簡単に作成・配布可能だが、カスタマイズ性や分析機能に制限あり
アンケート代行サービスを利用	30万円〜（対象人数による）	中程度	専門家が設計・集計を代行するため、精度が高いアンケートを実施可能
『推す！研修』を利用（定着支援も実施）	要問い合わせ	低い（導入サポートあり）	アンケートだけでなく、研修効果の定着支援まで一貫してサポート

Google Forms, Microsoft Formsなどの無料サービスを活用

Google FormsやMicrosoft Formsなどの無料アンケートツールを利用すれば、コストをかけずにアンケートを作成・配布可能です。ただし、高度な分析を行うには手作業が増えるため、データをしっかり活用したい場合には工夫が必要です。

アンケート代行サービスを利用

専門の調査会社に依頼することで、設問の設計から集計・分析まで一括でサポートしてもらえます。
ただし、費用は30万円以上と高額になるケースが多く、頻繁に実施するにはコスト面のハードルがある点がデメリットです。

『推す！研修』を利用（定着支援も実施）

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アンケートの複数回実施を検討する

研修後のアンケートを一度実施するだけでは、本当の研修効果を正しく把握することは難しい場合があります。
そのため、手間はかかりますが、時間を空けて再度アンケートを行うことで、より精度の高いデータを収集することが可能です。

なぜ複数回アンケートを実施することが重要なのか？

• 研修直後のアンケートでは「一時的な満足度」しか測れない
• 時間が経過すると、研修内容がどれだけ定着し、実務に活かされているかを測定できる
• 長期的な視点で研修の成果を評価し、改善策を講じるために役立つ

複数回アンケート実施の優先度が高い研修

以下のような研修では、研修後の複数回のアンケート実施を強く推奨します。

1. 定着の優先度が高い研修

• 新人研修やスキル習得を目的とした研修
• 業務での即実践が求められる研修
• 例：「営業スキル向上研修」「プロジェクトマネジメント研修」

2. 企業文化の醸成に関わる研修

• 企業理念の浸透やリーダーシップ育成を目的とした研修
• 受講者が日々の業務の中で意識し、行動変容が起こるかを測定する必要がある
• 例：「マネジメント研修」「ダイバーシティ＆インクルージョン研修」

アンケート実施のタイミングと方法

• 研修直後 → 理解度や満足度を測る
• 研修3〜6か月後 → 定着度や業務での活用度を測る
• 研修1年後 → 行動変容や業績への影響を測る

例えば『推す！研修』では、AIインタラクティブアバターを活用したフォローアップを提供し、長期的な研修効果の定着を支援します。

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2. 研修効果を「見える化」する測定システム
   • 定量・定性の両面からデータを分析
   • 研修の投資対効果も数値化し、経営層への報告に活用可能
3. 研修後の継続的なサポート
   • 受講者のスキル定着度を測定し、業務への活用度を追跡
   • 必要に応じた追加学習や実践サポートを実施

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